Privacybeleid

Bedankt dat jij een van de websites van Betersport B.V. bezoekt. In dit privacy beleid wordt uitgelegd wat, hoe en waarom wij informatie verzamelen tijdens het gebruik van onze websites. Wij zijn uiterst serieus over jouw privacy en verkopen nooit persoonsgegevens.

Vanzelfsprekend is onze eerste prioriteit om jouw gegevens ook echt privé te houden. Uiteraard is het voor ons soms nodig om jouw gegevens te gebruiken voor de beste service.

Het is mogelijk dat het privacybeleid af en toe gewijzigd wordt. Het meest recente privacybeleid is te allen tijde te vinden op www.betersport.nl. Om niet voor verrassingen te staan raden wij het aan om deze af en toe door te nemen.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 24 mei 2018.

Inhoudsopgave

1. De verantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens

2. Wanneer geldt dit privacybeleid?

3. Voor wie geldt dit privacybeleid?

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

5. Met welke partijen delen wij de persoonsgegevens?

6. Waar staan jouw gegevens?

7. Wat zijn jouw rechten met betrekking tot de gegevens?

8. Wat doen wij niet met jouw gegevens?

9. Vragen?

1. De verantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens

Wij, Betersport B.V., zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals deze beschreven worden in ons privacybeleid.

Bedrijf: Betersport B.V.
Adres: Maasbreeseweg 27
  5981 NZ, Panningen
  Nederland
E-mail: info@betersport.nl
Telefoon: (+31) 077 321 10 75
KVK: 52344681
IBAN: NL06INGB0004297691
BTW NL: NL850404836B01
BTW BE: BE0642909862

2. Wanneer geldt dit privacybeleid?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die verkregen worden op de verschillende websites van de Betersport organisatie. De volgende websites behoren tot de organisatie Betersport:

www.betersport.nl
www.betersport.be
www.bonsports.fr
www.focusfitness.nl
www.insportline.nl

3. Voor wie geldt dit privacybeleid?

Wij verwerken gegevens van iedere klant en bezoeker op de websites. Deze worden verzameld door middel van jouw bezoek, jouw bestelling en het zoeken van contact met de medewerkers van onze klantenservice.

Alle gegevens die wij kunnen koppelen aan jouw als persoon zijn persoonsgegevens. Denk hierbij aan naam, bezorg/factuur adres, telefoonnummer(s), e-mailadres en IP-adres.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor het in orde maken van de overeenkomst tussen jou en Betersport en het gebruik van onze webshops zo prettig mogelijk te maken. Maar wat houdt dat precies in?

- Het plaatsen van een bestelling
Wanneer jij een bestelling plaatst moeten wij bepaalde gegevens ontvangen om ervoor te zorgen dat jij op de hoogte wordt gehouden van het proces, maar ook dat het product netjes bij jouw wordt afgeleverd. Hiervoor vragen wij jouw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens dienen wij volgens de wet te bewaren gedurende zeven jaar.

- Contact met de klantenservice
Onze klantenservice staat 7 dagen in de week voor jou klaar, je kunt ze bereiken via de telefoon, e-mail, livechat en social media.

Tijdens een eerste contact zullen alleen jouw e-mailadres, IP-adres, naam of telefoonnummer verwerken. Extra gegevens wordt alleen verwerkt wanneer jij deze zelf ter beschikking stelt.

Tijdens een contact voor een reeds gedane bestelling verwerken wij meerdere gegevens om jouw te voorzien van de beste service, dit zullen enkel gegevens zijn die je bij het bestelproces al hebt opgegeven. Op deze manier weet de klantenservice direct wat de huidige situatie is en door gebruik van aantekeningen kunnen wij jou het beste en snelste helpen.

Jouw gegevens die zijn geplaatst voor een bestelling zullen wij bewaren voor zeven jaar. Dit in verband met de wetgeving waaruit blijkt dat wij deze gegevens voor zeven jaar dienen te bewaren. Het wordt aangeraden de aankoopfactuur(overeenkomst) zelf ook goed te bewaren, mocht je ooit problemen ervaren met een aankoop kun je op deze manier verhaal doen op de garantieperiode.

- Een aangenaam webshopgebruik
Om ervoor te zorgen dat jouw gebruik op onze website zo prettig mogelijk verloopt gebruiken wij persoonsgegevens. Zo zorgen wij ervoor dat op basis van jouw IP-adres een product in het winkelwagentje blijft staan wanneer je deze hebt toegevoegd, ook wanneer jij het internet hebt weggeklikt.

Tevens kijken wij onder andere naar het soort internetsysteem, taal, device en beeldschermformaat dat er tijdens een bezoek gebruikt wordt. Zodat wij onze website hierop kunnen verbeteren om het voor jouw aangenamer te maken.

- Marketingdoeleinden
Om ervoor te zorgen dat wij de meest interessante aanbiedingen tonen maken wij door gebruik van IP-adressen en cookies persoonlijke advertenties. Zodat jij geen advertenties krijgt te zien waar je totaal geen interesse in hebt. Wil jij weten welke cookies hiervoor worden gebruikt, wat deze doen en hoelang deze bewaard blijven? Kijk dan even naar onze cookie verklaring.

- Klantbeoordelingen
Wij vinden het natuurlijk super om te zien als er een review geschreven wordt! Zo help jij andere personen in het gemakkelijker maken van een keuze. Bij het schrijven van een review is het geheel aan jou welke informatie jij beschikbaar stelt, oftewel je kunt zelf de weergave naam invullen. Reviews bewaren wij tot jij deze graag verwijderd wilt hebben.

5. Met welke partijen delen wij de persoonsgegevens?

Wij werken samen met enkele partijen om onze werkzaamheden efficiënter in te richten en de klantreis zo aangenaam mogelijk te maken.

- Vervoersdienst
Zoals vermeldt worden er verschillende gegevens van jou gevraagd tijdens een bestelproces, dit onder andere om ervoor te zorgen dat het product op het juiste adres geleverd wordt. Hiervoor delen wij de gegevens met onze vervoerder, wij verwachten dat jij het net zo belangrijk vindt dat de chauffeur weet waar het pakket geleverd dient te worden.

Af en toe worden bestelling direct vanuit de leverancier verstuurd. Wanneer dit het geval is worden de gegevens doorgegeven aan deze leverancier zodat zij de transport kunnen regelen en het pakket bij jou geleverd gaat worden.

- Overige partijen
Voor verschillende werkzaamheden werken wij ook samen met andere partijen. Deze partijen helpen ons bij het verbeteren van het bestelproces en de webshop. Verder werken wij samen met deze partijen voor advertentie- en marketingcampagnes, klantenbeoordelingen en financiële diensten.

Wij delen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de werkzaamheden van een samenwerkende partij. Wij zullen deze gegevens nooit verkopen of zonder reden doorspelen.

6. Waar staan jouw gegevens?

Jouw gegevens zijn enkel opgeslagen op de plaatsen waar dit nodig is, hoofdzakelijk in ons eigen beheer. Daarnaast gebeurd dit bij enkele partijen waar wij mee samenwerken, dit zijn voornamelijk partijen die gevestigd zijn in de Europese Unie (EU). Enkele partijen bevinden zich buiten de EU, dit betreft bijvoorbeeld Google. Daarvoor hebben wij goed gecontroleerd dat zij voldoen aan de privacywetgeving en dat jouw gegevens volkomen veilig zijn.

7. Wat zijn jouw rechten met betrekking tot de gegevens?

Vanzelfsprekend heb jij rechten met betrekking tot jouw gegevens. Uiteraard kun jij al jouw gegevens inzien en hiervan een overzicht ontvangen. Maar daarnaast kun je jouw gegevens ook laten wijzigen, verwijderen en beperken. Dit kan gedaan worden door contact op te nemen met onze klantenservice, zij zullen jou in dit proces begeleiden. Zij kunnen hiervoor aanvullende informatie willen ontvangen van jou, maar dit is om er zeker van te zijn dat er geen ander persoon bij jouw gegevens kan. Net dat beetje extra veiligheid.

8. Wat doen wij niet met jouw gegevens?

Het allerbelangrijkste, wij zullen gegevens nooit verkopen en tevens ook niet delen met andere partijen tenzij dit noodzakelijk is. Wij beschikken over erkende beveiligingssystemen die ervoor zorgen dat jouw gegevens beschermd zijn én blijven! Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat dan ons dan even weten via onze klantenservice.

9. Vragen?

Mocht jij vragen, klachten of opmerkingen hebben over jouw gegevens of over het privacybeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, zij helpen jou hier graag in verder.